５．当两人圆满化解一个冲突后，要彼此肯定一番。赞美对方的某些特质，可使两人的需要得到满足，而且在冲突的过程中仍使你觉得受到重视。 字串8

　　我跟妻子常为了家里该维持几度的室温而意见不同，跟她比起来，我想我体内的温度计可能比较极端。对她来说，冬天时我把暖气调得太暖，夏天时则把冷气调得太冷。这一点令她不太高兴，因为这表示冬天时瓦斯费会大增，而夏天时电费则会提高，十分浪费。我们努力要达成共识，好把温度设定在两人都觉得舒服的程度。 字串7

　　有一天晚上，我妻子很早就上床睡觉，我则熬夜看电视转播加州大学洛杉矶分校对抗奥瑞岗大学的篮球赛。到了半夜，我发现室内温度比平常热很多，但我没有去调整温度，因为我看比赛看得太专心了。后来，我就上床去睡觉，并没有先检查定温器。 字串1

　　第二天早上，我妻子说：“昨晚我没睡好，其中一个原因是暖气的温度调得太高了，我原先转到高温是为了让你下班回到家里时，觉得很温暖舒服。”

　　我听了很感动，就回答说：“我真的很抱歉，没有把温度调低一点。昨晚看比赛看得太入神，经过时竟然忘了检查一下定温器的温度。”然后我向妻子表达自己的感谢：“你实在很体贴，先把温度调高，让我可以享受一顿温暖的晚饭。”

　　我这样说是为了引起她的回应，这是化解冲突的好例子。后来她到了晚上才不经意地说：“你处理定温器这件事的态度很好，我今天上班时一直在想这件事。”她就说到此为止，这让我当时想立刻制造更多的冲突，然后再度展现我绝佳的处理能力，并使我对她涌现出一股全新的爱意。因为我肯定她，所以她也肯定我，结果让我觉得很受用。用这种方式化解冲突，让两人都觉得被爱，也觉得更爱对方。 字串2